Viac
    Registrácia
    Domov / Zákaznický servis / Vrátenie/Výmena tovaru

    Vrátenie/Výmena tovaru

    Vrátenie tovaru / Výmena tovaru

    Nesplnil tovar vaše očakávania? Alebo chcete vrátiť len časť zásielky? Nezúfajte, tovar nám môžete do 14 dní odo dňa doručenia vrátiť.  

    Ak si však prajete tovar vrátiť, postupujte nasledovne:

    Pred odoslaním:

    - poprosíme, ak je to možné, o vopred informovanie mailom
    - zabaľte nepoškodený a nepoužitý tovar, ktorý si prajete vrátiť alebo vymeniť
    - do zásielky priložte kópiu faktúry
    - do zásielky priložte vyplnený formulár  Odstúpenie od zmluvy a pošlite poštou alebo kuriérom na vlastné náklady na uvedenú adresu (bez dobierky), DOPORUČENE A BEZ DOBIERKY: 

    Mombi s.r.o.
    Nová 272
    027 12 Vitanová

    Dobierkové zásielky nepríjmame, pretože to nie je možné z účtovného hľadiska fakturácie a vrátenia penažných prostriedkov! Peňazné prostriedky Vám vrátime cez účet s vystaveným dobropisom.

    Po odoslaní:
    - po prijatí zásielky s vráteným alebo vymeneným tovarom, Vás budeme informovať (mailom alebo telefonicky). Tovar dôkladne prekontrolujeme a budeme vás informovať o ďalšom postupe.
    Pri vrátení tovaru: vraciame peniaze najneskôr do 14 dní
    Pri výmene tovaru: vás budeme informovať o dobe dodania. 

    Pre viac informácií:
    Napíšte nám, radi poradíme: info@bonybon.sk

    ODSTÚPENIE OD ZMLUVY - Spotrebiteľ môže použiť formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý mu odovzdal predávajúci. Učiniť tak môže v lehote len do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.  FORMULÁR - Odstúpenie od zmluvy

    Po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy je predávajúci povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Na druhej strane, spotrebiteľ musí najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu.

     

    Reklamácia tovaru

    • Tovar, ktorý sa nezhoduje s Vašou objednávkou či už farebne alebo akýmkoľvek iným spôsobom, prípadne je poškodený, vadný, nekompletný a chcete ho reklamovať, neskladajte ani do neho inak mechanicky nezasahujte!

    Ak máte poškodený tovar: 

    V prípade, že chcete tovar reklamovať: prosíme o detailné fotky balenia (vnútro krabice s poškodenou častou), vonkajšie balenie (poškodená krabica), a poškodený predmet + zaznačenie, ktorú časť máte poškodenú z návodu.